Warunki zakupów subskrypcyjnych i płatności cyklicznych
Dostawca umożliwia zakup wybranych produktów w formie subskrypcji, w ramach której kupujący otrzymuje wybrane produkty cyklicznie, w z góry określonych odstępach czasu.
Zakup subskrypcyjny jest dostępny wyłącznie dla produktów, przy których ta opcja jest wyraźnie oznaczona. Częstotliwość dostaw, częstotliwość rozliczeń, cena pierwszego zamówienia, cena kolejnych zamówień, rabaty, ewentualne prezenty, darmowa dostawa oraz inne korzyści są przedstawione przy poszczególnym produkcie subskrypcyjnym oraz na etapie finalizacji zakupu.
Składając zamówienie subskrypcyjne, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża zgodę:
- że zamówienie odnawia się automatycznie w wybranym interwale czasowym,
- że płatność jest realizowana zgodnie z wybraną metodą płatności,
- że w przypadku metod płatności umożliwiających cykliczne obciążenia, wybrana karta płatnicza lub inne środki płatnicze są automatycznie obciążane przed każdą kolejną wysyłką zamówienia,
- że w przypadku płatności przy odbiorze kolejne cykliczne zamówienie jest przed wysyłką dodatkowo potwierdzane zgodnie z niniejszymi warunkami,
- że produkt będzie dostarczany w wybranym interwale czasowym, dopóki subskrypcja nie zostanie anulowana,
- że subskrypcja jest realizowana zgodnie z niniejszymi Warunkami zakupów subskrypcyjnych oraz obowiązującymi Warunkami świadczenia usług dostawcy.
Częstotliwość dostawy i rozliczeń
Częstotliwość dostawy i rozliczeń jest określona na podstawie wybranego pakietu subskrypcyjnego i jest prezentowana przy poszczególnym produkcie subskrypcyjnym oraz na etapie finalizacji zakupu.
Zamówienie subskrypcyjne co do zasady odnawia się w interwale wybranym przez kupującego przy zawarciu subskrypcji, np. co 30, 60 lub 90 dni, chyba że kupujący wcześniej subskrypcję anuluje, zmieni, tymczasowo wstrzyma lub jeśli dostawca wstrzyma bądź anuluje subskrypcję zgodnie z niniejszymi warunkami.
Płatność za zamówienie subskrypcyjne jest realizowana zgodnie z wybraną metodą płatności. W przypadku metod płatności umożliwiających cykliczne obciążenia, płatność jest realizowana automatycznie przed każdą kolejną wysyłką zamówienia. W przypadku płatności przy odbiorze kolejne cykliczne zamówienie jest przed wysyłką dodatkowo potwierdzane zgodnie z niniejszymi warunkami.
Kupujący otrzymuje powiadomienie o pomyślnie złożonym pierwszym zamówieniu oraz powiadomienia związane z realizacją kolejnych zamówień subskrypcyjnych na adres e-mail podany przy zakupie.
Dostawca może przed realizacją kolejnej płatności cyklicznej lub przed kolejną wysyłką zamówienia dodatkowo powiadomić kupującego drogą e-mailową. Powiadomienie może zawierać informacje o nadchodzącym zamówieniu, zamówionych produktach, cenie, rabatach, dacie realizacji zamówienia oraz planowanej wysyłce.
Płatność przy odbiorze w zakupach subskrypcyjnych
Jeśli dostawca w ramach zakupu subskrypcyjnego umożliwia płatność przy odbiorze, płatność jest realizowana przy dostawie poszczególnego zamówienia, zgodnie z wybraną metodą płatności.
W przypadku zakupów subskrypcyjnych z płatnością przy odbiorze kupujący przed wysyłką kolejnego cyklicznego zamówienia otrzymuje powiadomienie na adres e-mail podany przy zakupie. Powiadomienie jest co do zasady wysyłane 3 dni przed planowaną wysyłką zamówienia i zawiera informacje o nadchodzącym zamówieniu oraz możliwość jego potwierdzenia.
Kupujący musi potwierdzić zamówienie w terminie i w sposób wskazany w wiadomości e-mail. Jeżeli kupujący nie potwierdzi zamówienia poprzez wiadomość e-mail, dostawca lub centrum obsługi klienta może skontaktować się telefonicznie w celu jego potwierdzenia.
Jeżeli kupujący nie potwierdzi zamówienia poprzez e-mail ani kontakt telefoniczny, dostawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówienia, niewysyłania go, pominięcia danego okresu subskrypcyjnego, tymczasowego zawieszenia subskrypcji lub jej anulowania.
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i aktualnych danych kontaktowych, w tym adresu e-mail i numeru telefonu. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wysyłki, jeśli wynika to z błędnych, niepełnych lub niedostępnych danych kontaktowych.
Ceny, rabaty i korzyści
Cena zakupu subskrypcyjnego, rabaty oraz ewentualne korzyści są prezentowane przy poszczególnym produkcie oraz na etapie finalizacji zakupu.
W ramach zakupu subskrypcyjnego dostawca może zapewnić kupującemu specjalne korzyści, takie jak niższa cena produktu, dodatkowy rabat, darmowa dostawa, ekskluzywne promocje, prezenty lub inne korzyści wskazane przy danej ofercie.
Jeśli przy produkcie subskrypcyjnym wskazano, że kupujący oszczędza dodatkowe 20% przy wszystkich zamówieniach począwszy od drugiego zamówienia, dodatkowy rabat 20% stosuje się do drugiego i wszystkich kolejnych zamówień cyklicznych, dopóki subskrypcja jest aktywna lub dopóki oferta nie zostanie zmieniona zgodnie z niniejszymi warunkami.
Rabat obowiązujący od drugiego zamówienia nie musi być stosowany przy pierwszym zamówieniu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w danej ofercie. Cena pierwszego zamówienia oraz cena lub sposób rozliczania kolejnych zamówień są prezentowane kupującemu przed złożeniem zamówienia.
Rabaty i korzyści w zakupach subskrypcyjnych mogą być uzależnione od wybranego pakietu subskrypcyjnego, częstotliwości dostaw, czasu trwania subskrypcji, kolejności zamówienia, wartości zamówienia lub innych warunków wskazanych przy danej ofercie.
Poszczególna korzyść może obowiązywać wyłącznie dla pierwszego zamówienia, drugiego zamówienia, określonego kolejnego zamówienia lub wszystkich zamówień cyklicznych, zgodnie z informacją przy danej ofercie.
Jeżeli przy produkcie subskrypcyjnym wskazano, że cena, rabat lub inna korzyść zmienia się przy kolejnych zamówieniach, przy każdym kolejnym rozliczeniu stosowana jest cena lub korzyść przedstawiona kupującemu przy zawarciu subskrypcji lub o której został on wcześniej poinformowany.
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji, rabatów, korzyści, kosztów dostawy lub innych warunków zakupu subskrypcyjnego. O każdej zmianie wpływającej na cenę lub istotne warunki subskrypcji kupujący zostanie poinformowany co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie.
Kupujący może anulować subskrypcję przed wejściem w życie zmiany w dowolnym momencie. Jeżeli kupujący nie anuluje subskrypcji przed wejściem w życie zmiany, uznaje się, że akceptuje nową cenę lub zmienione warunki.
Darmowa dostawa
Jeżeli w ramach zakupu subskrypcyjnego wskazano, że dostawa jest bezpłatna, korzyść ta obowiązuje zgodnie z warunkami danej oferty.
Darmowa dostawa może obowiązywać dla pierwszego zamówienia, dla wszystkich zamówień subskrypcyjnych lub tylko dla wybranych zamówień, jeśli tak wskazano w ofercie.
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków darmowej dostawy dla przyszłych zamówień, przy czym kupujący zostanie poinformowany o zmianie co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie.
Prezenty w ramach zakupu subskrypcyjnego
Dostawca może w ramach danej oferty subskrypcyjnej zapewnić kupującemu prezent, produkt gratis lub inną korzyść promocyjną.
Jeżeli przy produkcie subskrypcyjnym wskazano, że kupujący otrzymuje prezent przy pierwszym lub bieżącym zamówieniu, prezent jest wysyłany jednorazowo, razem z pierwszym zamówieniem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Prezent nie jest wysyłany ponownie przy drugim ani kolejnych zamówieniach cyklicznych, chyba że w danej ofercie wskazano inaczej.
Prezenty, produkty gratis i inne korzyści promocyjne mogą być ograniczone ilościowo lub czasowo. Jeżeli prezent nie jest już dostępny, dostawca zastrzega sobie prawo do jego zastąpienia innym, porównywalnym prezentem lub korzyścią albo do zakończenia promocji.
Jeżeli kupujący odstępuje od umowy lub zwraca zamówienie, w ramach którego otrzymał prezent, musi zwrócić również otrzymany prezent, chyba że ustalono inaczej. Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony, dostawca zastrzega sobie prawo do odliczenia jego wartości od zwracanej kwoty.
Anulowanie subskrypcji
Kupujący może anulować subskrypcję w dowolnym momencie:
- przez konto użytkownika, jeśli taka opcja jest dostępna,
- przez link w wiadomości e-mail, jeśli taka opcja jest dostępna,
- lub poprzez pisemne zgłoszenie na adres e-mail dostawcy.
Anulowanie subskrypcji dotyczy przyszłych zamówień i nie wpływa na zamówienia, które zostały już przetworzone, opłacone, przygotowane do wysyłki lub wysłane przed anulowaniem.
Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone, opłacone, przygotowane do wysyłki lub wysłane przed anulowaniem, stosuje się do niego ogólne zasady dostawy, zwrotów i odstąpienia od umowy określone w Warunkach świadczenia usług dostawcy.
Anulowanie subskrypcji nie oznacza automatycznego odstąpienia od umowy dla już zrealizowanego zamówienia. Aby odstąpić od umowy lub dokonać zwrotu, kupujący musi postępować zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy i zwrotów.
Zmiana, tymczasowe wstrzymanie lub pominięcie subskrypcji
Dostawca może umożliwić kupującemu zarządzanie subskrypcją poprzez konto użytkownika lub inny interfejs online, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
Kupujący może, jeśli funkcjonalność jest dostępna, zmienić częstotliwość dostaw, ilość produktów, adres dostawy, dane rozliczeniowe, metodę płatności, tymczasowo wstrzymać subskrypcję, ponownie ją aktywować lub pominąć kolejne zamówienie.
Zmiany subskrypcji obowiązują dla przyszłych zamówień, jeśli zostaną wprowadzone przed przetworzeniem kolejnego zamówienia.
Jeżeli kolejne zamówienie zostało już przetworzone, opłacone, przygotowane do wysyłki lub wysłane, zmiana obowiązuje dopiero od kolejnego okresu subskrypcji.
Nieudana płatność
Kupujący jest odpowiedzialny za poprawność, ważność oraz dostępność środków na wybranej metodzie płatności.
W przypadku nieudanej próby obciążenia płatności dostawca może:
- ponowić próbę obciążenia,
- poinformować kupującego o nieudanej płatności,
- tymczasowo wstrzymać realizację lub wysyłkę zamówienia,
- tymczasowo zawiesić subskrypcję lub ją anulować.
Do czasu skutecznej realizacji płatności realizacja i wysyłka zamówienia subskrypcyjnego mogą zostać wstrzymane.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z nieudanej płatnosti, błędnych danych płatniczych, wygasłej karty, odmowy transakcji przez bank lub innego dostawcę usług płatniczych.
W przypadku płatności przy odbiorze za nieudaną płatność uznaje się również odmowę odbioru lub nieopłacenie zamówienia przy dostawie. W takim przypadku dostawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia subskrypcji, pominięcia kolejnych zamówień, anulowania subskrypcji lub ograniczenia możliwości dalszych zakupów subskrypcyjnych z płatnością przy odbiorze.
Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ramach zakupu subskrypcyjnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Warunkami świadczenia usług dostawcy.
Jeżeli Warunki świadczenia usług dostawcy przewidują dla konsumenta dłuższy termin odstąpienia od umowy lub zwrotu produktów, stosuje się ten korzystniejszy termin również do zakupów subskrypcyjnych, chyba że w danej ofercie wyraźnie określono inaczej.
Konsument może odstąpić od umowy w terminie określonym w obowiązujących Warunkach świadczenia usług dostawcy, z wyjątkiem przypadków, w których odstąpienie jest wyłączone zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszymi warunkami.
Zwrot nie jest możliwy w przypadku produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli po dostarczeniu zostały otwarte, oraz w innych przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa i Warunki świadczenia usług.
W przypadku już zrealizowanych dostaw cyklicznych anulowanie subskrypcji nie oznacza automatycznego odstąpienia od umowy dla już przetworzonych, opłaconych, przygotowanych do wysyłki lub wysłanych zamówień.
Dostępność i stan magazynowy
Zamówienia subskrypcyjne realizowane są w zależności od dostępności produktów.
Jeżeli zamówiony produkt jest tymczasowo niedostępny, dostawca może wstrzymać realizację zamówienia, poinformować kupującego o opóźnieniu, zaproponować produkt zastępczy lub tymczasowo zawiesić albo anulować subskrypcję.
Jeżeli produkt jest trwale niedostępny, dostawca może anulować subskrypcję i poinformować o tym kupującego.
Konto użytkownika i dane kupującego
W celu łatwiejszego zarządzania subskrypcją dostawca może umożliwić kupującemu dostęp do konta użytkownika lub innego interfejsu online, gdzie kupujący może przeglądać, zmieniać, tymczasowo wstrzymywać, ponownie aktywować, pomijać lub anulować subskrypcję, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
Kupujący jest zobowiązany do zapewnienia, że jego dane kontaktowe, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury oraz dane płatnicze są poprawne, ważne i aktualne.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną dostawę, opóźnienia w dostawie lub brak powiadomień, jeśli wynikają one z błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych podanych przez kupującego.
Powiadomienia dla kupującego
Wszelkie powiadomienia związane z zakupem subskrypcyjnym, w tym potwierdzenia zamówień, informacje o kolejnych zamówieniach, potwierdzenia przy płatności przy odbiorze, zmiany cen, nieudane płatności, zmiany warunków lub anulowanie subskrypcji, mogą być wysyłane na adres e-mail podany przez kupującego przy zakupie.
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie aktualnego adresu e-mail i numeru telefonu oraz za regularne sprawdzanie otrzymywanych wiadomości.
Ograniczenia i nadużycia
Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy, tymczasowego wstrzymania lub anulowania zakupu subskrypcyjnego, jeśli stwierdzi nadużycie systemu subskrypcji, nieuprawnione korzystanie z rabatów, nieuprawnione uzyskiwanie prezentów, powtarzające się nieudane płatności, nieodbieranie zamówień przy płatności przy odbiorze, podejrzenie oszustwa lub inne działania sprzeczne z niniejszymi warunkami, Warunkami świadczenia usług lub obowiązującym prawem.
Relacja do Warunków świadczenia usług
Wszystkie kwestie nieuregulowane w niniejszych Warunkach zakupów subskrypcyjnych podlegają obowiązującym Warunkom świadczenia usług dostawcy, Polityce prywatności oraz innym zasadom opublikowanym na stronie dostawcy.
W przypadku rozbieżności między niniejszymi Warunkami zakupów subskrypcyjnych a ogólnymi Warunkami świadczenia usług, w odniesieniu do zakupów subskrypcyjnych stosuje się niniejsze szczególne warunki, chyba że dla kupującego są one mniej korzystne.
Ochrona danych osobowych
Dane związane z zakupami subskrypcyjnymi, płatnościami cyklicznymi, realizacją zamówień, dostawą, potwierdzaniem zamówień przy płatności przy odbiorze, informowaniem kupującego oraz zarządzaniem subskrypcją są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostawcy oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
