Regulamin
Spis treści
1. Dane sprzedawcy
W dalszej części: Sprzedawca.
| Firma | Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (w skrócie: Nutrisslim d.o.o.) |
| Siedziba | Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Słowenia |
| Numer identyfikacyjny | 3711676000 |
| Numer VAT UE | SI42005485 |
| Wpis do rejestru | Sąd Okręgowy w Lublanie, sygn. 2010/9888 |
| Marka | Nature’s Finest |
| Strona internetowa | www.naturesfinest.pl |
| [email protected] | |
| Telefon | kontakt telefoniczny pod numerem obsługi klienta podanym na stronie internetowej |
| Godziny pracy obsługi klienta | od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 |
2. Zakres zastosowania i relacja do innych dokumentów
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Sprzedawcy oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów na odległość między Sprzedawcą a Kupującym. Regulamin obowiązuje wobec wszystkich osób odwiedzających stronę internetową oraz wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej lub centrum obsługi klienta Sprzedawcy.
Niniejszy dokument zastępuje wcześniej opublikowane dokumenty „Regulamin ogólny” i „Warunki sprzedaży” i jest jedynym dokumentem regulującym tę materię. Oprócz niego obowiązują:
- Polityka prywatności — przetwarzanie danych osobowych,
- Polityka plików cookies — pliki cookie i podobne technologie,
- Regulamin zakupów subskrypcyjnych — zakupy cykliczne.
W przypadku zakupów subskrypcyjnych w razie niezgodności pierwszeństwo ma Regulamin zakupów subskrypcyjnych, w pozostałym zakresie — niniejszy regulamin. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Niniejszy regulamin jest udostępniany Kupującemu przed złożeniem zamówienia, a Kupujący otrzymuje go również w potwierdzeniu zamówienia na trwałym nośniku.
3. Definicje
- Kupujący — każda osoba, która składa zamówienie u Sprzedawcy.
- Konsument — osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia, braku zgodności towaru z umową i rozstrzygania sporów obowiązują wyłącznie wobec Konsumentów.
- Umowa na odległość — umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Kupującego, wyłącznie z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość, na przykład strony internetowej, telefonu lub poczty elektronicznej.
- Trwały nośnik — materiał lub urządzenie umożliwiające Konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości, przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, na przykład poczta elektroniczna lub plik PDF.
- Zakup subskrypcyjny — zakup, w ramach którego Kupujący otrzymuje produkty okresowo; uregulowany w Regulaminie zakupów subskrypcyjnych.
4. Dostępność informacji
5. Korzystanie ze strony internetowej i własność intelektualna
Zawartość strony internetowej — teksty, fotografie, filmy, grafiki, logotypy, znaki towarowe, kod oprogramowania i bazy danych — jest chroniona prawami własności intelektualnej i stanowi własność Sprzedawcy lub jego licencjodawców. Korzystanie z niej jest dopuszczalne wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych.
Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy niedopuszczalne jest w szczególności: powielanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie zawartości strony internetowej w celach komercyjnych; systematyczne zbieranie danych ze strony internetowej za pomocą zautomatyzowanych środków; ingerowanie w działanie lub bezpieczeństwo strony internetowej; wykorzystywanie strony internetowej do celów niezgodnych z prawem lub do wysyłania niechcianych wiadomości.
W odniesieniu do treści, które Kupujący samodzielnie zamieszcza na stronie internetowej, na przykład opinii o produktach, Kupujący zapewnia, że są one jego własnością i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
6. Oferta produktów
Oferta jest wiążąca, dopóki jest opublikowana na stronie internetowej, i w granicach dostępnych zapasów. Fotografie mają charakter ilustracyjny i nie zastępują opisu produktu oraz informacji podanych na opakowaniu.
Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę to suplementy diety i produkty wspierające dobre samopoczucie. Nie są lekami i nie są przeznaczone do leczenia lub zapobiegania chorobom. Suplementy diety nie zastępują zróżnicowanej i zbilansowanej diety. Nie należy przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia. Produkty przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci.
Jeżeli Sprzedawca nie może dostarczyć zamówionego produktu, niezwłocznie informuje o tym Kupującego i zwraca mu całą zapłaconą kwotę, o ile nie ustalono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia, gdy dane w zamówieniu są ewidentnie błędne lub gdy dostawa na wskazany adres jest niemożliwa.
7. Ceny i ogłaszanie obniżek cen
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają podatek od towarów i usług. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są prezentowane odrębnie przed złożeniem zamówienia i dodawane do końcowej kwoty.
Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen; zmiana nie wpływa na zamówienia już złożone.
Ogłaszanie obniżek cen. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje, oprócz ceny obniżonej, także najniższą cenę stosowaną w okresie co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Wysokość obniżki wyliczana jest w odniesieniu do tej ceny. W przypadku produktów, które są w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje, od kiedy produkt jest w sprzedaży, i jako cenę referencyjną stosuje najniższą cenę w tym krótszym okresie. W przypadku stopniowego obniżania ceny w ramach jednego, nieprzerwanego okresu jako cenę referencyjną stosuje się najniższą cenę sprzed pierwszej obniżki.
8. Sposoby płatności
Sprzedawca umożliwia następujące sposoby płatności:
- karty płatnicze Mastercard, Visa, Maestro i American Express,
- PayPal,
- Apple Pay,
- płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki, z dopłatą zgodnie z warunkami prezentowanymi w koszyku.
Płatność kartą realizuje upoważniony dostawca usług płatniczych. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty i nie przechowuje go. Przy zakupach subskrypcyjnych u dostawcy usług płatniczych przechowywany jest token umożliwiający płatności cykliczne — szczegóły w Regulaminie zakupów subskrypcyjnych.
9. Procedura zakupu i zawarcie umowy
- Wybór produktów. Kupujący dodaje produkty do koszyka.
- Przegląd koszyka. Kupujący sprawdza zawartość, ilości i łączną kwotę oraz może wpisać kod rabatowy.
- Wprowadzenie danych. Kupujący podaje dane do dostawy oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
- Przegląd przed złożeniem zamówienia. Przed ostatnim krokiem Kupującemu wyraźnie i jasno prezentowane są główne cechy produktów, łączna cena z podatkiem, koszty dostawy, sposób i termin dostawy oraz — przy zakupach subskrypcyjnych — informacja o cyklicznej płatności, jej częstotliwości i kwocie.
- Złożenie zamówienia. Kupujący składa zamówienie, klikając przycisk „Kupuję i płacę”, który jednoznacznie wyraża, że złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty. Przed kliknięciem Kupujący zapoznaje się z niniejszym regulaminem.
- Potwierdzenie otrzymania. Sprzedawca niezwłocznie wysyła Kupującemu pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia.
- Zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca wysyła Kupującemu pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku, zawierające wszystkie informacje wskazane w punkcie 4 niniejszego regulaminu, treść niniejszego regulaminu oraz formularz odstąpienia.
Zawarta umowa jest przechowywana przez Sprzedawcę. Kupujący ma do niej dostęp za pośrednictwem swojego konta klienta lub na żądanie przesłane na adres [email protected]. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Jeżeli Kupujący zauważy błąd przy wprowadzaniu danych, może go poprawić, wracając do poprzedniego kroku, przed złożeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić błąd na adres [email protected] lub pod numerem obsługi klienta podanym na stronie internetowej.
10. Zakup przez telefon
Kupujący może złożyć zamówienie także telefonicznie — dzwoniąc do Sprzedawcy albo w trakcie połączenia, które za uprzednią zgodą Kupującego wykonuje Sprzedawca.
Zgodnie z art. 20 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, na początku każdego połączenia wykonywanego przez Sprzedawcę informujemy Kupującego o firmie Sprzedawcy, o osobie, w imieniu której dzwonimy, oraz o handlowym celu połączenia.
Zawarcie umowy przez telefon. Ustne oświadczenie Kupującego złożone w trakcie połączenia telefonicznego samo w sobie nie stanowi zawarcia umowy. Zgodnie z art. 20 ustawy o prawach konsumenta, po zakończeniu połączenia Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić Kupującemu treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku; potwierdzenie to zawiera wszystkie informacje wskazane w punkcie 4 niniejszego regulaminu, treść niniejszego regulaminu oraz formularz odstąpienia. Oświadczenie Kupującego o zawarciu umowy jest skuteczne tylko wtedy, gdy zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia — poprzez kliknięcie linku potwierdzającego, odpowiedź pocztą elektroniczną lub podpisanie i odesłanie potwierdzenia. Do chwili takiego oświadczenia Kupujący nie jest związany umową i nie obciążamy go żadną kwotą.
Termin do odstąpienia od umowy zaczyna biec od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie towaru.
11. Faktura
Sprzedawca wystawia Kupującemu fakturę w formie elektronicznej i przesyła ją pocztą elektroniczną lub załącza do przesyłki. Na fakturze wyszczególnione są cena, podatek i wszystkie koszty. Jeżeli jakakolwiek informacja na fakturze jest nieprawidłowa, poinformuj nas na adres [email protected], a wystawimy skorygowaną fakturę.
12. Dostawa
Sprzedawca dostarcza towar na adresy w Polsce oraz w innych krajach europejskich za pośrednictwem firm kurierskich, z którymi współpracuje.
Sposób dostawy | Cena | Przewidywany termin |
|---|---|---|
Dostawa kurierska | zgodnie z cennikiem prezentowanym w koszyku | zgodnie z informacją prezentowaną w koszyku |
Bezpłatna dostawa od określonej wartości zamówienia | zgodnie z warunkami prezentowanymi w koszyku | zgodnie z informacją prezentowaną w koszyku |
Dopłata za płatność za pobraniem | zgodnie z warunkami prezentowanymi w koszyku | — |
Przewidywany termin dostawy jest podawany przy wyborze sposobu dostawy oraz w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie może dotrzymać terminu, informuje o tym Kupującego i proponuje mu nowy termin lub odstąpienie od umowy z pełnym zwrotem zapłaty.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta w chwili wydania mu towaru. Jeżeli przewoźnika wybrał Konsument, a Sprzedawca go nie zaproponował, ryzyko przechodzi w chwili wydania towaru przewoźnikowi.
Kupujący powinien przy odbiorze sprawdzić, czy przesyłka nie jest widocznie uszkodzona. Uszkodzenie należy zgłosić Sprzedawcy w rozsądnym terminie, zalecane w ciągu trzech dni, wraz ze zdjęciami. Zaniechanie tego nie wpływa na ustawowe prawa Konsumenta.
13. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo, w terminie 60 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie towaru, poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, bez konieczności wskazania przyczyny i bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru.
Ustawowy termin do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, wynosi 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 60 dni. Wydłużenie to jest zobowiązaniem umownym Sprzedawcy i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówiono kilka produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od odebrania ostatniego produktu. Przy zakupach subskrypcyjnych każda pojedyncza przesyłka ma własny, samodzielny 60-dniowy termin, biegnący od odebrania tej przesyłki.
Jak odstąpić od umowy
Odstąpienie zgłoś w formie jednoznacznego oświadczenia:
- pocztą elektroniczną na adres [email protected],
- za pomocą wypełnionego formularza z punktu 15 niniejszego regulaminu,
- listownie na adres Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Słowenia,
- telefonicznie — pod numerem obsługi klienta podanym na stronie internetowej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot towaru
Otrzymany towar Konsument zwraca Sprzedawcy najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar powinien być nieuszkodzony i w niezmienionej ilości. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, o ile Sprzedawca nie wskaże wyraźnie inaczej w ramach konkretnej promocji.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy droższego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
Zwrot realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, o ile Konsument nie wyraził wyraźnej zgody na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Wyjątki od prawa odstąpienia
Konsumentowi prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:
- w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to suplementów diety, w przypadku których zerwano folię ochronną, wieczko lub inne zabezpieczenie. Nietknięte i nierozpieczętowane suplementy diety można zwrócić w terminie z punktu 13 bez żadnych ograniczeń;
- w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to produktów przygotowanych na podstawie wyników testu DNA Nutrigenetic;
- w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta);
- w których przedmiotem świadczenia jest towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (art. 38 pkt 6 ustawy o prawach konsumenta);
- o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to już wykonanej analizy testu DNA Nutrigenetic.
Wyjątki te wynikają z ustawy o prawach konsumenta i mają zastosowanie także w wydłużonym 60-dniowym terminie z punktu 13.
15. Formularz odstąpienia od umowy
Niniejszy formularz wypełnij i odeślij nam wyłącznie, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — możesz odstąpić od umowy również w formie innego jednoznacznego oświadczenia.
Adresat: Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Słowenia · [email protected]
Informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: __________________________________
Numer zamówienia: _______________________
Data zamówienia: _________________________
Data odebrania towaru: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta: _______________
Adres konsumenta: ______________________
E-mail: ________________________________
Telefon: ________________________________
Numer rachunku bankowego (IBAN) do zwrotu płatności: ____________________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): _______________
Data: _______________
16. Brak zgodności towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową istniał już w chwili jego dostarczenia, jeżeli ujawnił się przed upływem dwóch lat od tej chwili, chyba że Sprzedawca dowiedzie inaczej lub domniemanie to jest niezgodne ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.
Towar jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz ma właściwości uzgodnione w umowie; jest przydatny do celu, do którego zwykle używa się towaru tego rodzaju; odpowiada jakości próbki lub wzoru; oraz jest dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może zasadnie oczekiwać.
Konsument informuje Sprzedawcę o braku zgodności towaru z umową w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym brak zgodności zauważył, dokładnie go opisując i umożliwiając Sprzedawcy zbadanie towaru.
Konsument może żądać:
- bezpłatnego doprowadzenia towaru do zgodności z umową, czyli naprawy albo wymiany, albo
- obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty, jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie, jeżeli brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, jeżeli brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, albo jeżeli Sprzedawca oświadczył, że nie doprowadzi towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca doprowadza towar do zgodności z umową bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, bez kosztów dla niego oraz w rozsądnym terminie od zgłoszenia braku zgodności.
Odpowiedzialność ta ma charakter ustawowy i istnieje niezależnie od prawa odstąpienia od umowy z punktu 13 niniejszego regulaminu.
17. Reklamacje i skargi
Reklamację lub skargę możesz złożyć:
- pocztą elektroniczną na adres [email protected],
- telefonicznie — pod numerem obsługi klienta podanym na stronie internetowej,
- listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
Po otrzymaniu reklamacji wypełniamy protokół reklamacyjny i przekazujemy go Kupującemu. Jako standard obsługi staramy się potwierdzić przyjęcie reklamacji w ciągu pięciu dni roboczych. Niezależnie od tego, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca jest zobowiązany udzielić Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną. Postępowanie jest poufne.
18. Opinie i oceny klientów
Opinię lub ocenę produktu mogą wystawić wyłącznie klienci, którzy faktycznie zakupili dany produkt u Sprzedawcy. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy pocztą elektroniczną po otrzymaniu zamówienia; opinię można wystawić za pośrednictwem odnośnika w tej wiadomości lub w koncie klienta.
Sprzedawca weryfikuje, czy opublikowane opinie pochodzą od klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt, łącząc każdą opinię z konkretnym zamówieniem. Informacja o tym jest publikowana również bezpośrednio przy prezentacji ocen na stronie produktu.
Sprzedawca nie zmienia treści opinii i nie publikuje opinii płatnych lub fikcyjnych. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii, która zawiera treści obraźliwe, niezgodne z prawem lub wprowadzające w błąd, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe lub twierdzenia o działaniu leczniczym, które są niedopuszczalne w przypadku suplementów diety. Ogólna ocena stanowi średnią wszystkich opublikowanych ocen produktu.
19. Ograniczenie odpowiedzialności
Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić dokładność i aktualność publikowanych informacji oraz nieprzerwane działanie strony internetowej, jednak nie może zagwarantować, że strona internetowa będzie zawsze dostępna bez zakłóceń i błędów.
Treści zawarte na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarza lub farmaceuty. Jeżeli masz problemy zdrowotne, przyjmujesz leki, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przed zastosowaniem suplementów diety skonsultuj się ze specjalistą.
Sprzedawca nie odpowiada za zawartość stron internetowych osób trzecich, do których można dotrzeć za pomocą odnośników zamieszczonych na stronie internetowej.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza i nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane jego niedbalstwem, za działanie umyślne lub rażące niedbalstwo, za odpowiedzialność z tytułu braku zgodności towaru z umową, za odpowiedzialność producenta za produkt niebezpieczny oraz we wszystkich innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.
20. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegóły dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców oraz Twoich praw znajdują się w Polityce prywatności, a w zakresie plików cookie — w Polityce plików cookies.
Zgody na marketing e-mailowy, SMS-owy i telefoniczny są dobrowolne, odrębne dla każdego kanału i możliwe do wycofania w każdej chwili. Złożenie zamówienia nie jest uzależnione od udzielenia zgody.
21. Rozstrzyganie sporów i jurysdykcja
Wszelkie nieporozumienia chcemy rozwiązywać w sposób ugodowy. Skontaktuj się z nami na adres [email protected] lub pod numerem obsługi klienta podanym na stronie internetowej.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z żadnego konkretnego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozstrzygania spraw konsumenckich jako właściwego do rozstrzygnięcia sporu z Konsumentem. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. Konsument może uzyskać informacje o możliwościach rozstrzygnięcia sporu u Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl), u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta, w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz w działających przy nich stałych polubownych sądach konsumenckich, a także w sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
Prawo właściwe i jurysdykcja. Do umów między Sprzedawcą a Konsumentem stosuje się prawo Republiki Słowenii, przy czym nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu. Konsument może wytoczyć powództwo wobec Sprzedawcy przed sądem właściwym miejscowo w Lublanie albo przed sądem miejsca swojego zwykłego pobytu. Sprzedawca może wytoczyć powództwo wobec Konsumenta wyłącznie przed sądami państwa członkowskiego, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania, zgodnie z art. 18 ust. 2 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012.
22. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić niniejszy regulamin. Każda wersja zawiera numer i datę wejścia w życie. Do każdego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. W przypadku zakupów subskrypcyjnych o zmianach informujemy co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie, a subskrybent może przed tym terminem bezpłatnie zrezygnować z subskrypcji.
23. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zastępuje się postanowieniem ważnym, które najbardziej odpowiada jego celowi.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie w dniu jego opublikowania na stronie internetowej.
